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2021 年，中國電信履行社會責任將開展下列工作：
推進責任管理：堅決貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，認真履行央企責任，踐行高質量發展，持續推進責任融合，開展履責實踐創新，完善責任工作機制，積極回應利益相關方關切，持續改進責任工作，提升責任管理能力。
推動新型基礎設施建設：堅持構建“網是基礎，云為核心，網隨云動，云網一體” 的新型信息基礎設施，推進以 5G 為代表的新基建，加速布局 5G 云網數一體化的新型基礎設施。堅持共建共享和 SA 引領，穩步推進 5G 網絡建設，用優質的網絡服務更多的用戶，提供高質量的服務。全力支持重大區域戰略，推進偏遠貧困地區的網絡建設和普遍服務。推進科技創新和關鍵核心技術自主掌控。加強網絡信息安全工作，提升應急通信保障能力，確保網絡安全暢通。提升智慧服務能力，提升服務客戶的水平。
賦能數字經濟發展：引領數字創新生態，加強與產業伙伴合作，加快創新步伐。推進 5G SA與云網融合領域技術創新，積極探索工業互聯網、智慧城市、教育、醫療、居民服務等領域信息化行業應用，持續賦能傳統產業數字化轉型，推動全產業鏈跨界合作，助力民生事業發展，全力推動數字經濟發展。
共建和諧美好社會：堅持守法合規，堅持誠信經營。踐行綠色發展理念，堅持綠色環保發展之路，努力實現單位信息流量能耗進一步下降，積極投身生態文明建設。全力推進鄉村振興，幫助定點幫扶和對口支援地區鞏固拓展脫貧攻堅成果，逐步實現同鄉村振興有效銜接，積極助力各地開展鄉村振興工作。堅持以客戶為中心，切實保護用戶權益。保障員工權益，完善人才隊伍建設制度，充分調動員工積極性，激發員工活力，弘揚勞模精神和工匠精神，關心關愛員工生活。積極支持科教文衛等社會事業的發展。廣泛參與“一帶一路”建設，積極在海外履行社會責任，助力相關國家（地區）經濟社會發展。
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