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中國電信堅持誠信經營、守法合規，持續加強審計監督、黨風廉政建設和責任管理，保障企業高質量發展。
強化依法合規 遵守行業監管
中國電信以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，嚴格落實國務院國資委法治央企建設工作要求，推動各級企業主要負責人認真履行推進法治建設第一責任人
職責。不斷深化企業法治建設，強化規范管理，堅持誠信經營、守法合規，持續加強審計監督、黨風廉政建設和責任管理，保障企業高質量發展。2020 年集團公司單獨設立法律部（合規管理部），進一步完善業務部門、合規管理部門、審計監督部門的三道防線合規管理體系，制定《中國電信集團有限公司合規管理行動綱要（2021-2023）》，發布中國電信合規倡議，規范企業及員工經營管理行為，積極培育合規文化，促進“人人合規、事事合規、時時合規”。嚴格遵守相關法律法規及行業監管規則，建立健全長效溝通機制，規范披露企業信息，自覺接受政府監管和社會監督。
中國電信股份有限公司貴州分公司被評為貴州省誠信示范企業
審計監督
中國電信認真貫徹落實中央、國家對內部審計工作的新要求，以“防風險、保落實、促發展、提價值”為目標， 充分發揮審計“經濟體檢”功能，為企業改革發展保駕護航，助力企業高質量發展，2020 年開展審計項目 26 萬多項， 提出管理建議 3300 多條，促進完善制度 3400 余項。
黨風廉政建設
中國電信落實全面從嚴治黨主體責任，加強監督執紀問責，黨風廉政建設和反腐敗工作取得良好成效。
責任管理
中國電信認真貫徹黨中央、國務院及各部委關于企業履行社會責任的要求，持續將社會責任融入企業的發展戰略， 融入日常的生產經營和管理，積極履行社會責任。2020 年評選表彰 32 個社會責任優秀案例、5 個社會責任管理先進個人，選報的履責案例《踐行新發展理念 落實新基建戰略 共建共享加快推進 5G 網絡建設》《融通中菲數字絲綢之路》分別入選國資委發布的《中央企業社會責任藍皮書（2020）》和《中央企業海外社會責任藍皮書（2020）》。
公司持續增進與利益相關方的溝通，通過企業官方網站、官方微信公眾號等途徑發布履行社會責任的動態信息。2020 年連續第10 年發布中英文版社會責任報告，連續第9 年獲中國企業社會責任報告評級專家委員會“五星級（卓越）” 評價。實施社會責任報告的閉環管理，回收 203 份社會責任報告讀者調查問卷，分析讀者對中國電信社會責任報告及履行社會責任的看法、期望和建議，為改進社會責任報告編寫、推進 2021 年社會責任工作提供借鑒。
按照香港聯合交易所有限公司發布的上市規則附錄二十七的規定（《環境、社會及管治報告指引》），集團旗下在香港上市的中國電信股份有限公司、中國通信服務股份有限公司 2020 年發布《ESG（環境、社會及管治報告）報告》。
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