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時間范圍
本報告是中國電信集團有限公司 2020 年社會責任報告，時間跨度為 2020 年全年，部分內容超出此范圍。
組織范圍
本報告的組織范圍包括中國電信集團有限公司，以及下屬的分公司和控股子公司。報告中，中國電信集團有限公司也簡稱“中國電信”“集團公司”“公司”“我們”等。
發布周期
本報告是年度報告，每年發布一次。
內容說明
本報告盡量回應中國電信利益相關方關注的主要議題，包括常規議題和年度專題。數據和案例主要通過內部收集，部分案例引用媒體公開報道的信息。如無特別說明，所涉金額均以人民幣計量。
參考標準
本報告主要參照國務院國有資產監督管理委員會（簡稱國務院國資委）《關于中央企業履行社會責任的指導意見》和《關于國有企業更好履行社會責任的指導意見》、國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會《社會責任報告編寫指南（GB/T 36001-2015）》、中國通信企業協會《中國信息通信行業企業社會責任管理體系》（2016 年版）和中國社會科學院《中國企業社會責任報告編寫指南（CASS-CSR4.0）》進行編制，同時參考了全球報告倡議組織（GRI）《可持續發展報告標準》。
可靠性保證
本報告的信息披露真實，力求客觀、全面地反映公司運營的市場績效、社會績效和環境績效。
報告獲取方式及延伸閱讀
本公司的社會責任報告有中文和英文版本，包括紙質版和網絡版。其中，電子版可通過登錄中國電信集團有限公司網站（http://m.problem-solving.cn）下載。
中國電信已經連續 11 年發布企業社會責任報告，有關中國電信履行社會責任的更多信息，可以登錄中國電信集團有限公司網站查詢，或下載參閱以前發布的社會責任報告。
聯系方式
地址：北京市西城區金融大街 31 號，中國電信集團有限公司企業戰略部
郵編：100033
傳真：86-10-58501484
電子郵件：CSR@chinatelecom.cn
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