營業(yè)員扮演著許多角色，比如‘聊天搭子’‘手機(jī)醫(yī)生’等，無論哪個(gè)角色，都體現(xiàn)我們對(duì)用戶的關(guān)懷。
炎炎夏日，熱浪來襲，當(dāng)空調(diào)房成為夏日“標(biāo)配”，中國電信江蘇灌云分公司維護(hù)人員卻正奮戰(zhàn)在5G基站維護(hù)一線。
6月18日，受西江支流洪水影響，廣東懷集縣發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，部分區(qū)域道路受阻、通信服務(wù)受到影響。面對(duì)緊急災(zāi)情，中國電信肇慶分公司副總經(jīng)理陳振興迅速帶隊(duì)趕赴懷集縣開展通信搶險(xiǎn)。
吐魯番盆地的地表溫度飆升突破70℃，灼熱的空氣仿佛要將一切融化，通信工人正擦著額頭的汗珠，遠(yuǎn)在帕米爾高原的塔什庫爾干縣紅其拉甫口岸，另一邊的電信人卻正經(jīng)歷著六月飛雪的嚴(yán)寒——“不敢碰鐵，凍得粘上手都...
六月的城市被熱浪包裹，當(dāng)大多數(shù)人躲進(jìn)空調(diào)房時(shí)，中國電信智慧家庭工程師周劍鋼的工裝已被汗水浸透——早上7點(diǎn)到崗，晚上8點(diǎn)仍在用戶家中排障，這位有著10年工齡的“老電信”，用曬得黝黑的皮膚和浸透汗?jié)n的工作...
連日強(qiáng)降雨引發(fā)嚴(yán)重汛情，懷集城區(qū)的通信保障面臨巨大挑戰(zhàn)。在守護(hù)通信暢通的關(guān)鍵時(shí)刻，中國電信懷集分公司客響維護(hù)部綜合維護(hù)中心的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人黎朱偉同志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，以高度的專業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)烈的責(zé)任感，日夜不停地...
在數(shù)字化浪潮奔涌向前的時(shí)代，中國電信錫林郭勒分公司高端裝維團(tuán)隊(duì)以專業(yè)與創(chuàng)新為筆，在視聯(lián)網(wǎng)、安全大腦、智慧社區(qū)等小微ICT及戰(zhàn)新業(yè)務(wù)的版圖上，書寫著屬于自己的輝煌篇章。這支團(tuán)隊(duì)不僅是戰(zhàn)新業(yè)務(wù)交付的“主力...
張媛媛是中國電信安徽六安分公司網(wǎng)絡(luò)信息安全部的反詐專員，她的日常工作就是通過信息化手段從源頭對(duì)各類詐騙活動(dòng)進(jìn)行技術(shù)防范。她經(jīng)常深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等地，開展形式多樣的反詐宣傳活動(dòng)，組織開展針對(duì)學(xué)生...
初夏時(shí)節(jié)，走進(jìn)江西省萍鄉(xiāng)市橫崗村，嫩綠的辣椒田如綢緞般鋪展，與波光粼粼的小龍蝦養(yǎng)殖塘交織成一幅產(chǎn)業(yè)興旺的生態(tài)畫卷。這幅鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)圖景背后，站著一位被村民親昵稱為“野”書記的踐行者——中國電信萍...
六月驕陽似火的時(shí)節(jié)，全國平均氣溫較常年同期偏高1.1℃，局地最高氣溫達(dá)到40℃，新疆帕米爾高原塔什庫爾干縣紅旗拉甫口岸卻依舊寒風(fēng)凜冽，飄起了大雪。在這片平均海拔超過4000米的嚴(yán)酷之地，中國電信新疆長途傳輸...
“大家上班前都喝瓶藿香正氣水，別中暑了!”六月的吐魯番，熱浪席卷大地，當(dāng)整座城市開啟避暑模式時(shí)，一群身著電信工裝的通信人卻逆向而行。每年進(jìn)入高溫前期，中國電信吐魯番分公司的電信人員都會(huì)對(duì)承載著區(qū)域海...
近日，中國電信江津分公司李市支局智家工程師張誼傑用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與善意。他在回家途中發(fā)現(xiàn)一位摔倒的孤寡老人，毫不猶豫伸出援手，守護(hù)近一個(gè)半小時(shí)直至民警和醫(yī)護(hù)人員趕到。而他主動(dòng)請(qǐng)路人記錄救助過程...
“穩(wěn)住！對(duì)準(zhǔn)火源根部！”6月12日午后，克拉瑪依市西環(huán)路的爆裂聲中夾雜著驚呼聲，這句沙啞卻堅(jiān)定的吶喊穿透滾滾濃煙。中國電信克拉瑪依分公司員工劉金金死死攥住劇烈抖動(dòng)的消防水帶，——此刻，一輛轎車引擎艙正...
在龍游電信的裝維戰(zhàn)場(chǎng)上，有這樣一個(gè)身影始終沖鋒在前，他用三十年如一日的堅(jiān)守，將黨員的忠誠與擔(dān)當(dāng)鐫刻在每一條通信線路上。徐紅峰，1993年12月加入中國電信的隊(duì)伍，歷經(jīng)線務(wù)員、客戶經(jīng)理等崗位，2008年成為裝...
他個(gè)頭不高，雙目炯炯有神，標(biāo)志性的溫暖微笑，即使是初次見面，也讓人不由生出信賴之感。王六華，湖北赤壁市電信裝維工程師，在34年職業(yè)生涯中，他用精湛技術(shù)和用心服務(wù)，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)，用堅(jiān)守與熱愛書...
“裝維師傅服務(wù)特別好，講解非常到位，再次讓我感受到保定電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！”近日，一通打往中國電信10000號(hào)客服的表揚(yáng)電話，揭開了一段暖心服務(wù)故事。而故事的主人公——河北保定分公司智家工程師劉朋欣，正用專...
在中國電信泉州石獅分公司營業(yè)廳，張霞與蔡淑惠的笑臉是客戶眼中熟悉的風(fēng)景。但少有人知，這兩張笑臉背后，還藏著十余年如一日的“熱血”堅(jiān)持——作為無償獻(xiàn)血志愿者，她們用流動(dòng)的血液串聯(lián)起崗位服務(wù)與公益奉獻(xiàn)...
中國電信銅陵分公司作為裝維工程師的父親們?cè)谄椒驳膷徫簧夏冻觯粌H為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為家庭撐起了一片天。在這個(gè)充滿溫情的父親節(jié)，他們踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用科技賦能未來，詮釋著父愛的深沉與偉大...
在河北雄安新區(qū)第三屆科技·人才·創(chuàng)新周啟動(dòng)活動(dòng)暨青年人才發(fā)展大會(huì)上，來自中電信數(shù)字城市科技有限公司的賈夢(mèng)霜作為疏解央企代表參加了開場(chǎng)節(jié)目《追夢(mèng)雄安》，一句句講述鏗鏘有力，一聲聲宣言擲地有聲，獲得現(xiàn)...
郭春飛的英勇舉動(dòng)，離不開中國電信長期以來對(duì)員工思想品德和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)造就，如此優(yōu)秀的員工，不僅是企業(yè)的榮光，更為全社會(huì)樹立了榜樣！
近日，中國電信新疆長途傳輸局2025年“光網(wǎng)安全我負(fù)責(zé)”勞動(dòng)競(jìng)賽圓滿收官。中國電信新疆長途傳輸局護(hù)線員——張建華，憑借在宣傳推廣與技術(shù)維修領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，以高度的責(zé)任感和黨員先鋒模范作用，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起光...
“我們計(jì)劃從烏恰縣出發(fā)，途經(jīng)康蘇、老烏恰、吉根、伊爾克什坦口岸到達(dá)邊境界碑。今天的工作任務(wù)很重，要隱患排查、線路整治、路由探測(cè)，還要到冬古拉瑪山口對(duì)護(hù)邊員進(jìn)行護(hù)線宣傳，中午可能沒有時(shí)間吃飯，記得帶...
5月21日上午，中國電信湖北襄陽老河口分公司袁沖鄉(xiāng)營業(yè)廳，發(fā)生了一起暖心反詐事件。一位老農(nóng)民來到營業(yè)廳，打算辦理一張手機(jī)電話卡，卻沒想到，這一舉動(dòng)背后竟暗藏著一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的詐騙危機(jī)。
近日，中國電信西安分公司新城營維中心營維經(jīng)理李瑞鋒接到了用戶張先生的求助電話。
面對(duì)如此嚴(yán)峻的災(zāi)情，中國電信張家界永定分公司迅速響應(yīng)，立即組織一支由32名搶險(xiǎn)隊(duì)員組成的先鋒隊(duì)，駕駛著7輛搶修車，連夜奔赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
在新疆和田，大片戈壁灘一眼望不到頭。這里常年刮著大風(fēng)，通信保障工作面臨著重重困難。但就是在這樣極端惡劣的環(huán)境中，32歲的薛濤趴在滿是黃土的設(shè)備箱上，在臨時(shí)搭建的帳篷內(nèi)小心翼翼地調(diào)試著光纜熔接機(jī)。“就...
四月的一個(gè)上午，劉女士神色匆匆地走進(jìn)南區(qū)局羅秀路營業(yè)廳，營業(yè)員高妮彬敏銳地捕捉到對(duì)方的焦急神態(tài)，立即上前詢問情況。原來，劉女士的兒子患有先天性疾病，需要悉心照顧。為了能實(shí)時(shí)掌握孩子的動(dòng)態(tài)，她迫切希...
在雄安新區(qū)這片充滿活力的土地上，中國電信雄安新區(qū)分公司智家工程師用自己的汗水與熱情，為每一戶家庭搭建起信息化時(shí)代的橋梁。他們是信息時(shí)代的“數(shù)字搬運(yùn)工”，用專業(yè)的技能和貼心的服務(wù)，讓每一根光纖成為連...
在中國電信陜西漢中分公司，有這樣一位員工，他用行動(dòng)詮釋責(zé)任與關(guān)愛，他就是前進(jìn)路電信營業(yè)廳的愛心大使祁文斌。工作五年來，祁文斌接待了近千位用戶，他們帶著各種需求而來，又帶著滿意離去。在這眾多用戶中，...
近日，中國電信興安分公司收到一份特殊的“致謝禮”——內(nèi)蒙古呼和浩特用戶親手將一面錦旗送到營業(yè)員劉蕊手中，感謝她為其解決“跨地域 + 高齡家屬”的過戶業(yè)務(wù)辦理難題。
2025年5月13日，中國電信舟山分公司臨城金島路營業(yè)廳迎來了一位特殊的訪客。只見一位老人步履匆匆走進(jìn)大廳，他說他是來道謝的。主人公就是梅巧偉——臨城公客支局裝維隊(duì)長，事情還得從兩天前說起。
在吐魯番49℃的灼熱機(jī)房和零下20℃的巡線路途中，90后姑娘唐鈺捷用四年時(shí)間完成了從城域網(wǎng)維護(hù)“技術(shù)尖兵”到綜合文秘“多面能手”的華麗轉(zhuǎn)身。憑借“高溫?zé)捑驼姹绢I(lǐng)，風(fēng)沙磨礪赤子心”的信念，在看似普通的崗位...
5月11日，武漢市洪山路電信營業(yè)廳一片繁忙。中午時(shí)分，一家四口外國游客走進(jìn)營業(yè)廳，他們?yōu)g覽手機(jī)柜臺(tái)，相互小聲交談，似乎在商量什么事情。值班經(jīng)理馬美怡見狀微笑迎前，用流利的英語試著詢問對(duì)方需求，而外國游...
5月3日，正是“五一”小長假期間，武漢市八大家電信營業(yè)廳一片節(jié)日忙碌景象。下午三點(diǎn)左右，一位金發(fā)披肩的外國青年急匆匆走進(jìn)營業(yè)廳，面對(duì)營業(yè)員瞪大雙眼，一邊比劃著，一邊用生澀的中文說著“背包，丟了！”由...
2025年5月8日，南疆阿克蘇地區(qū)遭遇嚴(yán)重沙塵天氣，整個(gè)城市被黃沙籠罩，能見度極低，給居民生活和各項(xiàng)公共設(shè)施帶來極大挑戰(zhàn)。阿克蘇長途傳輸分局的維護(hù)人員在這樣極端惡劣的天氣下，毅然堅(jiān)守崗位，全力保障通信線...
“貼心服務(wù)，情系用戶”，一面紅底金字的錦旗，承載著南京市九華山小區(qū)用戶對(duì)電信智家工程師戴平最真摯的感謝與認(rèn)可。這份沉甸甸的感謝背后，是一段充滿波折卻又溫暖人心的服務(wù)故事。
傍晚，云南路營業(yè)廳里人流漸稀，玻璃門被匆匆推開時(shí)帶起一陣涼風(fēng)。30歲左右的沈女士快步走向柜臺(tái)，語氣急切：“我套餐到期了，想改一個(gè)！”營業(yè)員陳玉琳抬頭應(yīng)聲，目光卻被沈女士手中那部舊手機(jī)吸引——屏幕裂紋...
張秋紅是中國電信南平武夷山分公司洋莊鄉(xiāng)支局長，日常工作中，她經(jīng)常來到轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)村里，和村民們聊聊天，了解村民們的通信需要，為村民們解決通信難題。了解到王奶奶的情況后，張秋紅主動(dòng)上門提供幫助。她耐...
在中國電信承德分公司，有這樣一群平凡卻閃耀著光芒的裝維員，他們?nèi)缤鞘欣锬瞰I(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”，憑借專業(yè)與熱忱，為用戶搭建起連接世界的堅(jiān)實(shí)橋梁。李寧，便是這其中的一員。
浙江省溫州市文成縣雙桂鄉(xiāng)桂東村，地處文成山區(qū)東部丘陵地帶，適宜種植番薯、水稻等農(nóng)作物。中國電信浙江溫州分公司派駐文成縣雙桂鄉(xiāng)桂東村第一書記趙俊儒，于2024年1月派駐該村后，以黨建引領(lǐng)，聚力解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展...
今年3月，視障用戶張先生在中國電信重慶兩江新區(qū)分公司辦理完業(yè)務(wù)后，由衷感慨：“小李讓我‘看’得更安心。”這句樸實(shí)的話語，成為兩江新區(qū)分公司客服人員李鳳杰服務(wù)簿上最溫暖的篇章。
近日，中國電信安徽定遠(yuǎn)分公司裝維經(jīng)理王忠安收到居民凡女士送來的錦旗，感謝他拾金不昧幫助自己找回丟失的兩部重要手機(jī)。當(dāng)日，王忠安在定遠(yuǎn)縣倉鎮(zhèn)定義路進(jìn)行寬帶安裝維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了路邊臺(tái)階上遺落的兩部手機(jī)，...
在新疆廣袤的戈壁灘上，天色還未破曉時(shí)便有一群身著工裝的身影在星辰下出發(fā)，身上掛著馕和熱水，開啟了他們一天將近12個(gè)小時(shí)的工作，他們，就是中國電信新疆長途傳輸局的線務(wù)員。他們開著的黃色通信保障車如同流...
在新疆吐魯番廣袤的戈壁與熾熱的火焰山間，有這樣一位“孤勇者”——1995年加入長途傳輸局，現(xiàn)今工作已有30年了，30年來歷經(jīng)企業(yè)的多次改革，他依然堅(jiān)守在一線維護(hù)中，常年遠(yuǎn)離城市，堅(jiān)守在戈壁上，捍衛(wèi)著光纜的...
今年3月24日，杭州日?qǐng)?bào)率先刊登了《“0375 6015”！杭州將全面停止電報(bào)服務(wù)》的報(bào)道。高松林的記憶被“0375 6015”（再見）兩個(gè)電碼激活了，他希望記錄下電報(bào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程，并連夜開始整理材料，花了十幾天時(shí)間...
在營業(yè)廳的方寸間，在裝維工單的奔波中，在客服熱線的聲聲問候里，在基站巡檢的每個(gè)角落，電信人用腳步丈量城市的通信脈搏，用專業(yè)與微笑編織一張“10分滿意”的服務(wù)網(wǎng)。
當(dāng)你的朋友圈滿是山川湖海的旅行美照時(shí)，有這樣一群電信人，他們用默默堅(jiān)守，勾勒出五一最動(dòng)人的風(fēng)景。今天，就帶大家走進(jìn)他們的故事，解鎖五一最特別的朋友圈打開方式。
近日，廣西大地旱情嚴(yán)峻，多地農(nóng)田龜裂、作物枯黃。中國電信廣西公司迅速響應(yīng)，積極投身抗旱一線，構(gòu)建起“抗旱防護(hù)網(wǎng)”，為受旱地區(qū)帶來幫助，以實(shí)際行動(dòng)為鄉(xiāng)村振興注入磅礴動(dòng)能。
4月21日上午，中國電信江蘇如東分公司掘港支局營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)了一幕溫馨而感人的場(chǎng)景，用戶劉學(xué)均將一面寫有“熱情服務(wù)、為民解憂”八個(gè)大字的錦旗遞交給營業(yè)員邵佳，熱情地握手連連道謝：“感謝您、感謝電信公司，...
4月22日清晨，中國電信溧水分公司秦淮花苑營業(yè)廳內(nèi)洋溢著溫馨與感動(dòng)。一位特殊的用戶——來溧水務(wù)工的陳銀柱，手持一面印有“貼心服務(wù)勝親人 業(yè)務(wù)精湛效率高”的錦旗，滿含感激地走進(jìn)營業(yè)廳，將這份飽含深情的謝...
在數(shù)字生活深度融入日常的當(dāng)下，中國電信智家工程師們?nèi)缒缓笫刈o(hù)者，以精湛技術(shù)、勤勞雙手與暖心服務(wù)，筑牢千萬家庭的網(wǎng)絡(luò)安全防線。他們用超越工作范疇的“額外”付出，書寫著充滿大愛的服務(wù)篇章。
5月1日起，杭州將全面停止電報(bào)業(yè)務(wù)，全國可提供發(fā)報(bào)業(yè)務(wù)的城市將只剩北京。對(duì)于杭州最后的電報(bào)員任宏，和電報(bào)44年的緣分，還剩最后4天。
面對(duì)手持可疑手機(jī)要求解鎖的“特殊客戶”，她沉著冷靜、機(jī)智應(yīng)對(duì)，巧妙識(shí)破盜竊行為，最終協(xié)助警方成功抓獲小偷，將手機(jī)交還失主，近日，一場(chǎng)與竊賊斗智斗勇的較量在中國電信磐安分公司的海螺街營業(yè)中心廳悄然上演。
4月23日，一位七旬老人的家屬專程來到中國電信銅仁分公司，將一面繡有“弘揚(yáng)正氣樹楷模，扶傷解危救老人”的錦旗，送到分公司青年員工羅又萌和王滕修手中，為二人救助自己父親表達(dá)誠摯謝意。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，技術(shù)或許會(huì)不斷迭代，但“以心相伴”的服務(wù)本質(zhì)始終不變。愿我們以這些閃光的故事為鏡，讓每一封表揚(yáng)信都成為新的起點(diǎn)：讓“雙生微光”的細(xì)膩與高效成為日常習(xí)慣，讓“銀輝守護(hù)”的執(zhí)著與...
海拔4100米的和康縣，這里靠近邊境，自然環(huán)境嚴(yán)苛。2025年4月15日9時(shí)，當(dāng)?shù)氐缆窋U(kuò)修工程正緊張推進(jìn)。施工過程中，兩處無線基站光纜意外受損，給通信工作帶來巨大挑戰(zhàn)。中國電信皮山分公司迅速反應(yīng)，即刻組織本地...
干旱的土地上，蔫萎的花生苗牽動(dòng)著村民的生計(jì)。當(dāng)突如其來的春旱侵襲廣西浦北縣三亞村，給三亞村春耕帶來了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，花生等農(nóng)作物生長陷入困境。在這關(guān)鍵時(shí)刻，中國電信浦北分公司駐村第一書記林遼才...
“喂？是電信公司嗎？我家上不了網(wǎng)，你能幫我看下嗎？”烏什縣的1名用戶撥通了裝維工程師麥合木提的電話，麥合木提看著窗外滿天沙塵，毫不猶豫地開上車前往用戶家，以往只需要1個(gè)小時(shí)的路程今天走了2個(gè)小時(shí)。
4月14日清晨，武漢分公司青山區(qū)八大家營業(yè)廳迎來一位神色焦急的外籍用戶。當(dāng)日的值班經(jīng)理咼夢(mèng)丹立即上前接待，發(fā)現(xiàn)對(duì)方因語言障礙無法清晰表述需求后，她迅速取來廳店的AI翻譯筆，通過語音翻譯功能快速順暢的溝通...
在快節(jié)奏的生活中，我們總是在不經(jīng)意間邂逅那些溫暖人心的瞬間，而這些瞬間，往往源自平凡崗位上不平凡的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。近期，中國電信保定分公司智家工程師李輝用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么叫做“讓好服務(wù)不斷線”。
在新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州這片廣袤無垠的土地上，有一位“通信使者”，他就是依布拉音·艾則孜，中國電信新疆長途傳輸局克州分局綜合維護(hù)人員，一位來自雪域高原的硬漢。
近日，中國電信寧德霞浦分公司收到了一封來自霞浦縣鹽田畬族鄉(xiāng)人民政府發(fā)來的感謝信，信里滿是對(duì)中國電信鹽田分局長陳翔宇與智家工程師王志偉的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
張揚(yáng)，中國電信漳州東山分公司西埔分局智家工程師，自2019年開始從事智家工程師裝維服務(wù)工作以來，他始終以客戶為中心，工作兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛苦奔波在裝維一線，以快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信賴。近年來...
近日，蘭州東崗分公司營業(yè)廳上演了一場(chǎng)暖心接力，工作人員憑借專業(yè)素養(yǎng)和熱心服務(wù)，成功幫助一位獨(dú)居老人避免了財(cái)產(chǎn)損失，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
4月11日，中國電信德州樂陵分公司經(jīng)理助理王壽月在中國人民解放軍聯(lián)勤保障部隊(duì)第九六〇醫(yī)院順利完成造血干細(xì)胞采集，為一名素未謀面的血液病患者點(diǎn)燃了重生的希望。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了人間大愛，引領(lǐng)了文明新風(fēng)尚...
4月7日，在中國電信臨平分公司城東支局營業(yè)廳內(nèi)，上演了一場(chǎng)緊張而溫馨的反詐騙行動(dòng)，而這場(chǎng)行動(dòng)的核心人物，正是那位心細(xì)如發(fā)的營業(yè)員——郭孟蘭。
近期，中國電信景德鎮(zhèn)分公司愛心翼站聯(lián)合景德鎮(zhèn)市中心血站組織開展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。該公司干部職工積極響應(yīng)號(hào)召，累計(jì)21人獻(xiàn)血，獻(xiàn)血總量達(dá)8100毫升，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“電信人”的大愛情懷。
徐仁豪和項(xiàng)容武不僅是中國電信常德分公司的杰出代表，更是新時(shí)代的楷模，他們用實(shí)際行動(dòng)完美詮釋了“一方有難，八方支援”的高尚品德。
春意融融，萬物生長；美好春光，百花齊放。和煦春風(fēng)中，電信人踏上新征程，守護(hù)通信暢通，護(hù)航美好生活。前行路上，我們執(zhí)著向前。
在帕米爾高原，塔什庫爾干縣提孜那甫鄉(xiāng)與達(dá)布達(dá)爾鄉(xiāng)的平均海拔超過4000米，冬季漫長，氣溫常常在零下二十多攝氏度。喀什電信維護(hù)團(tuán)隊(duì)的5名成員，迎著-28℃的極寒，在這里開展拉光纜作業(yè)。
4月7日，中國電信德州分公司員工王壽月帶著堅(jiān)定的信念與無私的大愛啟程濟(jì)南，為一位素未謀面的血液病患者完成造血干細(xì)胞采集。這一善舉，不僅為患者送去重生的希望，更如春日暖陽，溫暖著無數(shù)人的心。
4月1日一大早，中國電信湖北襄陽分公司裝維經(jīng)理黃浩如往常一樣，早早來到公交二公司進(jìn)行日常巡檢。調(diào)度值班室朱主任迎面而來，魔術(shù)般從身后掏出一面鮮艷的錦旗，上書兩行大字：“應(yīng)急搶修展身手，護(hù)航公交解煩憂...
近日，中國電信河北廊坊大廠分公司孔雀城營業(yè)廳收到用戶牛女士送來的一面錦旗，以此表達(dá)對(duì)營業(yè)廳高效服務(wù)、快速解決難題的誠摯感謝。這一溫馨場(chǎng)景，不僅是對(duì)電信工作人員辛勤付出的肯定，更是對(duì)中國電信“用戶至...
4月1日，中國電信延安吳起分公司來了一群特殊的客人，中國移動(dòng)延安吳起分公司總經(jīng)理高嘉樂一行將“援手施恩破危局，患難時(shí)刻見真情”的錦旗與感謝信鄭重送到吳起分公司綜維班組張鳳岐、曹學(xué)鵬、劉桐三人手中，對(duì)...
近日，和田地區(qū)各縣遭遇強(qiáng)沙塵暴侵襲，一時(shí)間黃沙漫天，天地間被沙塵籠罩，能見度極低。這場(chǎng)惡劣的沙塵天氣給當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，通信基站在狂風(fēng)裹挾的黃沙肆虐下受損嚴(yán)重，致使大面積通信中斷，周邊居...
當(dāng)光纖成為現(xiàn)代社會(huì)的脈搏，總有人以指尖的溫度守護(hù)每一束光的跳動(dòng)。在德清電信裝維隊(duì)伍中，95后裝維經(jīng)理沈祖康，用四年時(shí)光將自己淬煉成“光網(wǎng)騎士”——他以專業(yè)為劍，以溫情為盾，是暴雨中的逆行者，是技術(shù)攻...
在千島湖鎮(zhèn)陽光路櫻花道上，粉白的花瓣隨風(fēng)飄落。裝維人員小方穩(wěn)穩(wěn)地站在三米高的梯子上，從工具包里取出專業(yè)的光纖檢測(cè)儀，紅藍(lán)相間的測(cè)試跳線在他手中靈活地穿梭。
2006年，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代浪潮中，張娜懷揣著對(duì)未來的憧憬，踏入客服中心，成為一名普通話務(wù)員。她每日耐心接聽客戶來電、細(xì)致解答疑問，雖工作平凡，卻始終熱情不減。憑借對(duì)工作的熱愛與對(duì)未來的執(zhí)著，她...
近日，中國電信贛州全南分公司智慧家庭工程師譚金壽在贛南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院黃金院區(qū)采集、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞，為一名血液病患者帶去重生的希望，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)人間大愛與文明新風(fēng)尚。
四月的新疆本應(yīng)春意漸濃，塔里木河冰層消融，天山杏花待放，然而3月下旬至4月初，一場(chǎng)“倒春寒”暴雪突襲北疆，氣溫驟降至零下20攝氏度，積雪深達(dá)齊腰。在阿勒泰的雪原上，中國電信新疆長途傳輸局阿勒泰分局維護(hù)...
350公里，對(duì)于一個(gè)新疆人來說，并不算遠(yuǎn)，但如果一個(gè)人連續(xù)34年都在同一條線路上，反復(fù)前行守護(hù)著一方通信平安，他腳下的步伐便是他對(duì)人生最好的回答，對(duì)熱愛最完美的詮釋。
2025年，數(shù)字化變革加速推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量已成為各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐。3月4日，中國電信成都天府新區(qū)分公司云網(wǎng)團(tuán)隊(duì)接到某醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊急網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求后，迅速組織專業(yè)力量，僅用24小時(shí)便完成了從問題診斷...
3月25日，魯西新區(qū)丹陽街道郭莊社區(qū)和中建七局為中國電信菏澤分公司送上兩面錦旗，上書 “英勇救火，情系民生”“搶險(xiǎn)救危，真情為民”，以此表達(dá)對(duì)電信公司員工在危急時(shí)刻挺身而出的感謝。事情發(fā)生在3月19日 ，...
在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經(jīng)理到農(nóng)村支局長，再到如今的農(nóng)村運(yùn)營總監(jiān)，一步一個(gè)腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是保定分公司全渠道運(yùn)營中心農(nóng)村運(yùn)營總...
“群眾的需求再小，也是我們的大事!”近日，中國電信西安鄠邑分公司智家工程師張毅冒雨為獨(dú)居老人優(yōu)化線路的故事在鄠邑分公司廣為傳播。從接到用戶求助到解決問題，“半小時(shí)極速服務(wù)”不僅解決了老人的實(shí)際問題，...
中國電信秉承“人民郵電為人民”的光榮傳統(tǒng)踐行央企擔(dān)當(dāng)。從千兆網(wǎng)絡(luò)普惠行動(dòng)到透明消費(fèi)體系建設(shè)，以技術(shù)革新傳遞服務(wù)溫度，用真誠溝通構(gòu)建信任橋梁，讓數(shù)字時(shí)代的獲得感觸手可及。
人們口中的“小趙”全名趙欣欣，是中國電信保定淶源分公司的一名智家工程師。入職10余年以來，他一直駐扎在偏遠(yuǎn)的山區(qū)。他用耐心、愛心和細(xì)心為周邊村民提供著高品質(zhì)服務(wù)。漸漸地，村里不少人都知道了“電信有個(gè)...
劉濤是中國安徽六安分公司的一名裝維經(jīng)理，雖然剛滿30歲，卻已擁有近5年的裝維經(jīng)驗(yàn)。無論是酷暑還是寒冬，他總是奔波在為用戶解決網(wǎng)絡(luò)問題的路上。憑借精湛的技術(shù)和熱忱的服務(wù)，劉濤贏得了無數(shù)用戶的信賴與好評(píng)。...
近日，一位中國電信裝維小哥在火災(zāi)時(shí)刻的英勇表現(xiàn)，在江蘇省常州市龍虎塘街道玲瓏社區(qū)引發(fā)熱議。他在日常鋪設(shè)網(wǎng)線的工作中，毅然逆行轉(zhuǎn)身奔赴火線，以無畏的勇氣和果敢的行動(dòng)，展現(xiàn)出普通人身上熠熠生輝的英雄氣概。
在電信事業(yè)的征途中，有這樣一位女性，她從一名普通營業(yè)員成長為拱墅一分局城北支局長，用青春和汗水書寫了屬于自己的奮斗篇章。她就是許婷飛，一位在服務(wù)型、科技型、安全型企業(yè)建設(shè)中不斷突破的優(yōu)秀電信人。她...
3月17日下午，一面印有“溝通用真情，服務(wù)暖人心”的鮮紅錦旗，被退役軍人翟生槐老人鄭重送到中國電信太原陽曲分公司新陽西街營業(yè)廳工作人員王麗手中。這面錦旗背后，是太原電信人用專業(yè)與溫情書寫的三次服務(wù)故事...
近日，中國電信重慶渝中分公司解放碑支局智家工程師胡超接到一通特殊的來電，電話那頭的用戶無法用語言表達(dá)需求，僅能發(fā)出“嗯、啊”等模糊音節(jié)，但急促的呼吸聲透露出焦慮。胡超迅速行動(dòng)，通過來電號(hào)碼快速鎖定...
災(zāi)難無情，服務(wù)有光。近日，涵江某小區(qū)因發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致弱電井的線路都被燒毀。中國電信福建涵江分公司智家工程師林雪清與黃華金得知后，主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)焦黑墻體、布滿灰燼的樓道和嗆鼻的焦...
中國電信四川公司始終堅(jiān)持“一心為民”的紅色電信精神，用心服務(wù)每一位客戶。服務(wù)雪域，蔡欣以光纖為筆，在羌寨高原架起“一心為民”的信息天路；服務(wù)政務(wù)，李其臻以方案為墨，用數(shù)字藍(lán)圖書寫央企擔(dān)當(dāng)?shù)某嗾\初心...
2025年3月10日，中國電信陳巴爾虎旗分公司工作人員冒著零下15℃的嚴(yán)寒和暴雪，徒步深入原始林區(qū)，為防火瞭望塔搭建通信基站進(jìn)行勘測(cè)。隊(duì)員們克服積雪齊膝的困難，成功在塔頂豎起測(cè)試儀，沉寂20年的林海即將迎來通...
近日，西安迎來了立春后的首場(chǎng)降雪，秦嶺山區(qū)積雪深度達(dá)5至10厘米。然而，這場(chǎng)大雪確實(shí)讓部分山區(qū)住戶的寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。中國電信西安分公司智慧家庭工程師接到求助后，頂風(fēng)冒雪趕往現(xiàn)場(chǎng)。他
在熙熙攘攘的營業(yè)廳里，她就像一道溫暖而明亮的光。作為一名營業(yè)員，劉芳以不讓須眉的專業(yè)與熱忱，詮釋著新時(shí)代的巾幗風(fēng)采。
在人工智能浪潮下，信息技術(shù)正重塑各行各業(yè)。中國電信積極擁抱創(chuàng)新，將AI技術(shù)融入傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，煥發(fā)新生。這些利用先進(jìn)的AI技術(shù)生成的一幅幅充滿生機(jī)與活力的圖片，以獨(dú)特的視角展現(xiàn)了電信人在新時(shí)代的風(fēng)采。讓我們...
25年，靠一根扁擔(dān)，肩挑手拎著四五十斤重的通信工具，用腳步丈量過近17萬公里的山路，默默守護(hù)著山區(qū)群眾的“滿格信號(hào)”，他就是全國人大代表，中國電信安徽績(jī)溪分公司的智慧家庭工程師葉紅義，也是鄰里鄉(xiāng)親再熟...
清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光還未完全照亮大地，中國電信保定分公司智家工程師們已經(jīng)集合完畢，準(zhǔn)備奔赴各自的工作崗位。他們深知一條高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是承載著學(xué)子們?cè)诰€學(xué)習(xí)的夢(mèng)想，讓知識(shí)的傳遞不受時(shí)空限制；承載著異地...
2月24日，正值春季開學(xué)季，孩子們的校園安全至關(guān)重要。中國電信西安分公司經(jīng)開營維中心佳家支局海璟臺(tái)北灣社區(qū)店接到北二環(huán)佳康幼兒園的緊急求助電話。幼兒園室外監(jiān)控突然黑屏，實(shí)時(shí)畫面無法顯示，而監(jiān)控系統(tǒng)是保...
在科技飛速發(fā)展的今天，人工智能正在改變我們的生活方式。但在追求效率與智能化的過程中，我們是否忽略了服務(wù)的本質(zhì)？作為一名普通的營業(yè)廳工作人員，槐南路營業(yè)廳的劉夢(mèng)嬌深深體會(huì)到：無論技術(shù)如何進(jìn)步，有溫度...
2月26日中午，中國電信西安分公司西華門營業(yè)廳迎來了一位特殊的訪客。只見王阿姨手里提著兩包熱氣騰騰的食物，急匆匆地走進(jìn)營業(yè)廳。工作人員見狀，急忙迎上前去。王阿姨滿面笑容地說：“我找小田，我來給他送午飯...
中國電信株洲分公司客戶服務(wù)部易慧，作為客服部投訴處理班組團(tuán)隊(duì)長，以其出色的管理才能和深厚的服務(wù)意識(shí)，踐行了“用戶至上 用心服務(wù)”的理念。
“服務(wù)不是口號(hào)，而是用腳步走出來的信任。”廣東電信商客經(jīng)理林醒波的筆記本扉頁上，工整地寫著這句話。這本泛黃的筆記本里，不僅記錄著他負(fù)責(zé)的佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)商客片區(qū)200多家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備維護(hù)周...
她叫顧艷麗，現(xiàn)任中國電信晉中分公司政企客戶部總經(jīng)理。她進(jìn)入中國電信晉中分公司工作已有10多個(gè)春秋。在這十幾年的工作中，她始終保持著一份對(duì)工作的熱忱，孜孜不倦地努力付出，揮灑著青春與激情，十幾年如一日...
2024年，中國電信寧德分公司辦公室員工繆小蘭積極響應(yīng)組織號(hào)召，主動(dòng)請(qǐng)纓，成為寧德霞浦縣牙城鎮(zhèn)渡頭村駐村第一書記。從辦公室到田間地頭，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，踏實(shí)落地“三步走”策略...
2024年8月，福建南平分公司市場(chǎng)部的員工魏婷到松溪縣河?xùn)|鄉(xiāng)政府掛職副鄉(xiāng)長，她把“珍惜機(jī)會(huì)、真掛實(shí)干，掛有所為、掛有所成”作為不懈追求。從“通信專家”到“振興先鋒”，魏婷迅速轉(zhuǎn)變角色，用心用情在河?xùn)|鄉(xiāng)這...
2025年2月18日，中國電信遷安惠泉大街營業(yè)廳店長楊亞杰攜手公司保安，幫助一名迷路老人順利返家，獲得市民感謝。
在河北保定安國，有這樣一位智家工程師，她用青春和熱情點(diǎn)亮了服務(wù)的燈塔，用專業(yè)和創(chuàng)新書寫著電信事業(yè)的輝煌篇章。她就是連續(xù)兩年榮獲省級(jí)金牌智家工程師、多次獲得市級(jí)優(yōu)秀個(gè)人的王海艷。近日，記者有幸采訪到...
在中國電信三明大田分公司，有這樣一位員工，他以軍人的堅(jiān)韌不拔和無私奉獻(xiàn)，從一名退伍軍人成長為一名杰出的商客經(jīng)理。他的故事，是轉(zhuǎn)型與成長的典范，更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不懈追求的見證。他就是中國電信福建大田分...
在中國電信甘南分公司客服部，楊海蘭是公認(rèn)的服務(wù)明星。作為綜合人員，她負(fù)責(zé)收集、分析服務(wù)數(shù)據(jù)，撰寫并發(fā)布服務(wù)質(zhì)量分析通報(bào)與日常通報(bào)，還承接省公司各項(xiàng)活動(dòng)。看似平凡的崗位，卻被她做得熠熠生輝。
2月14日，正月十七，一夜風(fēng)雪將海拔近千米的湖北巴東縣柳家山社區(qū)變成銀白世界。一大早，中國電信湖北公司駐柳家山社區(qū)第一書記李從耀迎著寒風(fēng)、踩著積雪，向分散在各個(gè)山坳的農(nóng)戶走去。
2月10日，一位身處外地的客戶撥打了中國電信衡水景縣分公司鹽百營業(yè)廳的服務(wù)電話，稱不放心老人在家，想遠(yuǎn)程通過互聯(lián)網(wǎng)視頻查看老人日常生活起居，需為家中獨(dú)居的奶奶辦理寬帶業(yè)務(wù)。因老人年事已高不會(huì)操作電子產(chǎn)...
在中國電信甘肅蘭州分公司的投訴處理中心，廖曉艷的名字早已成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，讓平凡的崗位煥發(fā)出不平凡的光芒。
2月2日，大年初五晚八時(shí)許，中國電信臨沂沂河新區(qū)分公司員工崔文博、季國強(qiáng)、陳祥超在譚家莊村入戶開展網(wǎng)絡(luò)升級(jí)服務(wù)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)一戶村民家墻頭躥出半米高的火苗。“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣傳資料，...
自2024年12月踏上駐村之路，中國電信福建分公司鄉(xiāng)村振興駐泉州南安柳城街道露江村的第一書記陳凌燕，便懷揣著“人心齊、產(chǎn)業(yè)旺、農(nóng)民富、村莊美”的美好愿景，全身心投入到助力露江村振興發(fā)展的工作中。
在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，她堅(jiān)守崗位，從客服服務(wù)工作起步，一路成長為如今的辦公室新聞?shì)浨橹鞴埽?2年的執(zhí)著與奉獻(xiàn)，為公司的輿論環(huán)境建設(shè)和輿情管理筑牢根基。她就是河北保定分公司辦公室...
從營業(yè)員到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，她在營業(yè)廳工作了十三年，用專業(yè)服務(wù)獲得客戶肯定，兩次獲得公司“金牛獎(jiǎng)”，還曾獲評(píng)福建省“最暖愛心大使”，她就是中國電信廈門分公司陽鴻營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理梁密娜。
除夕前夜，當(dāng)萬家燈火漸次點(diǎn)亮，中國電信新疆達(dá)坂城分局裝維工程師高丹正頂著零下30攝氏度的白毛風(fēng)，進(jìn)行第15次春節(jié)值守。
張?zhí)旌樱袊娦鸥＝垘r分公司西城分局智家工程師。騎著電動(dòng)車、背著沉重的工具包，穿梭在西城片區(qū)的大街小巷，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是張?zhí)旌拥娜粘９ぷ鳌Ｋ諒?fù)一日地默默奉獻(xiàn)，用真心真情、真摯服務(wù)打動(dòng)了無數(shù)...
在重慶電信沙坪壩營業(yè)廳內(nèi)，店長唐晶晶意外地收到了一份特別的新年禮物——來自老朋友張叔叔贈(zèng)予的一面錦旗。張叔叔曾經(jīng)是一位投訴用戶，事情還要從兩年前說起……
2月7日，一名老人走進(jìn)中國電信蘭州分公司廣場(chǎng)西口營業(yè)廳，將一封手寫的感謝信交到工作人員手中。信中，老人用質(zhì)樸而真摯的文字，表達(dá)了對(duì)蘭州分公司工作人員龐榮融和施曉亮的感激之情。這封感謝信，不僅是對(duì)兩位...
自中國電信貴州正安分公司的謝相榮擔(dān)任正安縣謝壩鄉(xiāng)魚泉村駐村第一書記以來，他“用腳步量民情、用真心暖民心、用真情換真意、用奮斗振鄉(xiāng)村”的實(shí)干擔(dān)當(dāng)，為謝壩鄉(xiāng)魚泉村的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，村民的獲得感、幸福...
2月5日，春節(jié)收假開工，李紅前再次踏入柑子園村，走訪低保戶杜位善。杜位善，一位天生聾啞且智障的脫貧戶，自兩年前痛失愛子后，便孤身一人，依靠低保、殘疾補(bǔ)貼和養(yǎng)老金度日。幸運(yùn)的是，遠(yuǎn)房親戚小毛一家搬來與...
節(jié)后開工第一周，電信人元?dú)鉂M滿、干勁十足！大家?guī)е履甑臒崆榉e極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)任務(wù)和挑戰(zhàn)，無論是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、客戶服務(wù)，還是市場(chǎng)拓展，都展現(xiàn)出十足的拼勁和責(zé)任感，齊心協(xié)力為新一年的工作開好頭、起好步！
春節(jié)期間，闔家團(tuán)圓，處處洋溢著節(jié)日氛圍。有這樣一群人，他們放棄與家人歡聚，默默堅(jiān)守在崗位上，用自己的辛勤付出，保障著千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)通暢，他們就是中國電信衡水分公司智家工程師。
在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經(jīng)理到農(nóng)村支局長，再到如今的農(nóng)村運(yùn)營總監(jiān)，一步一個(gè)腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是河北保定分公司全渠道運(yùn)營中心農(nóng)村運(yùn)...
春節(jié)期間，客服部的員工們依然默默堅(jiān)守著自己的崗位，客服人的“年味兒”，是傾聽一個(gè)個(gè)來自四面八方的聲音，是及時(shí)處理一件件亟待回答和解決的用戶問題，能及時(shí)接起每一個(gè)電話、能最快速度地回復(fù)每一個(gè)咨詢，用...
春節(jié)，是萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，也是通信網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)最為繁重的時(shí)期。在這個(gè)特殊的節(jié)日里，有一群人始終堅(jiān)守在崗位上，他們就是中國電信浙江溫州蒼南分公司的裝維人員。無論是崎嶇的山路，還是寒風(fēng)刺骨的大街小巷，他...
姜玉華，中國電信福建寧德分公司智慧政務(wù)分局的政企客戶經(jīng)理，她是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的政企人，從業(yè)多年來，始終保持著飽滿的工作熱情，憑借著認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，曾獲得中國電信集團(tuán)優(yōu)秀客戶經(jīng)理、中國...
近日，陜西咸陽長武縣銀裝素裹，連降大雪為這座城市披上了潔白的外衣。然而，這美麗的雪景背后，通信網(wǎng)絡(luò)卻面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中國電信咸陽長武分公司黨支部迅速吹響“集結(jié)號(hào)”，緊急組織力量，全方位、無死角地保...
近日，甘肅省慶陽市慶城縣委政法委舉行見義勇為表彰大會(huì)，中國電信慶陽慶城分公司員工肖敏榮獲“見義勇為先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)，表彰他在面對(duì)突發(fā)危險(xiǎn)時(shí)，挺身而出，與公安人員合力制服犯罪嫌疑人的光榮事跡。
今天是正月初八，春節(jié)假期后的第一個(gè)工作日。整裝待發(fā)，繼續(xù)向前！浙江電信人踔厲奮發(fā)，奔赴新征程。蛇年，我們開工啦！
好消息從日喀則定日縣長所鄉(xiāng)傳來，上海公司捐贈(zèng)的4套智云供水設(shè)備，由全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、上海公司南區(qū)局員工吳文率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，日夜兼程抵達(dá)受災(zāi)最嚴(yán)重的地震震中長所鄉(xiāng)，在乙巳蛇年前夕，開通智云供水系統(tǒng)，古...
節(jié)日里，宿州城燈火輝煌，美食飄香，家家戶戶沉浸在團(tuán)圓的喜悅中。此時(shí)，中國電信宿州分公司的工作人員正默默堅(jiān)守崗位，確保節(jié)日通信暢通無阻。
1月13日一早，中國電信內(nèi)蒙古阿拉善分公司巡線員石永彥開始了職業(yè)生涯中第21次春節(jié)例行通信線路巡檢。從內(nèi)蒙古阿拉善盟巴彥浩特鎮(zhèn)出發(fā)北上，過吉蘭泰鎮(zhèn)補(bǔ)充汽油，經(jīng)銀根蘇木駛?cè)胍煌麩o際的沙海和戈壁，4個(gè)小時(shí)的...
隨著新春佳節(jié)的腳步日益臨近，千家萬戶沉浸在節(jié)日的喜慶氛圍中，而在這份溫馨與歡樂的背后，有一群默默無聞的通信守護(hù)者正穿梭在城市與鄉(xiāng)村之間，對(duì)通信設(shè)備、線路、基站進(jìn)行全面而細(xì)致的巡檢，用實(shí)際行動(dòng)編織著...
在葉城縣通往西藏的漫長旅途中，2000多公里的道路蜿蜒曲折，其中，離葉城縣城127公里的阿卡孜達(dá)坂，無疑是這段旅程中最為險(xiǎn)峻的路段。這里海拔高達(dá)3900多米，氣候條件惡劣，無論是烈日炎炎還是大雪紛飛，阿卡孜達(dá)...
如今，這座有著206戶家庭的村莊，已經(jīng)走上了“數(shù)字鄉(xiāng)村”快車道。從語音通話到視頻通話，再到使用寬帶電視、天翼看家等智能產(chǎn)品，皖南深山里群眾的數(shù)字生活更加豐富。
金龍擺尾辭舊歲，銀蛇探頭賀新年。新春佳節(jié)是萬家團(tuán)圓的日子，是親友相聚的時(shí)刻，有一群人仍堅(jiān)守在各自崗位，他們有一個(gè)共同的名字叫作電信人。為了讓更多的人過上一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，他們舍“小家”為“大家”...
“大家忙過節(jié)，我們過節(jié)忙。”2025年蛇年春節(jié)，這樣一個(gè)合家歡慶的時(shí)刻即將來臨，為保障電信用戶的各類問題在第一時(shí)間得到解決，中國電信唐山分公司“服務(wù)不掉線”，線上企微客服小姐姐將會(huì)每日以飽滿的熱情，堅(jiān)...
他有“雙重身份”，平日里，他是一名無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員；危急時(shí)，他則是一名應(yīng)急通信隊(duì)員；他“一專多能”，無線網(wǎng)絡(luò)基站、衛(wèi)星應(yīng)急通信車、衛(wèi)星背包等設(shè)備的使用維護(hù)均不在話下；他技術(shù)過硬，是全市綜合化維護(hù)登高...
1月19日，大寒節(jié)氣前一天，室外氣溫低至零下。19時(shí)左右，劉坤來到一棟25層高的樓頂處理基站故障。作為中國電信江蘇揚(yáng)州分公司無線維護(hù)中心的一員，他經(jīng)常奔波在一線處理故障，力求盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。
那是一個(gè)下雨天，中國電信重慶江津分公司李市支局智家工程師張明海與同行的代理商等人，在上門安裝途中偶遇一位老人摔倒在泥濘的小路上，兩鬢斑白的老人突遇此狀況無法自行站立，顯得十分無助。
災(zāi)后一小時(shí)首批進(jìn)入災(zāi)區(qū)，第一時(shí)間開展抗震救援；在冬夜雪山上艱難前行，只為盡快搶修受損基站；在刺骨寒風(fēng)中徒手作業(yè)，輪番開展受損光纜熔纖工作……連日來，在西藏定日縣，中國電信的每一個(gè)崗位都轉(zhuǎn)變成救援崗...
在河北省唐山市豐潤區(qū)的電信服務(wù)領(lǐng)域，有一群電信人默默奉獻(xiàn)著他們的青春和智慧。他們是中國電信豐潤分公司西區(qū)支局的網(wǎng)絡(luò)工程師和營業(yè)員們，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著敬業(yè)精神，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。
“這小伙子真的不錯(cuò)，有他的維護(hù)，我們更放心了。”沒有華麗的辭藻，一句普通的話語，卻深深道出廣大客戶對(duì)彭錦坡的信任與贊美。
近日，中國電信河北廊坊文安分公司的員工付碩在日常巡線工作中，展現(xiàn)出英勇無畏的高尚品質(zhì)，成功救助了兩名落水人員，這一暖心義舉贏得了周邊群眾的廣泛贊譽(yù)。
2025年1月11日晚上8:30左右，家住江蘇省宿遷市泗洪縣的電信員工丁浩，像往常一樣沿著河邊跑步鍛煉，突然聽到有人大呼“救命”，只見一名女子正在求救，希望有人能夠救下她失足落水的孩子。丁浩順著女子手指的方向...
近日，中國電信河北廊坊霸州分公司的一位裝維員劉畏然在執(zhí)行上門維修任務(wù)時(shí)，憑借其敏銳的觀察力和對(duì)詐騙手段的熟悉，成功阻止了一起針對(duì)老年人的電話詐騙事件，有效保護(hù)了用戶的財(cái)產(chǎn)安全，贏得了用戶的深深感激...
近日，一位老人急匆匆地走進(jìn)中國電信西安分公司龍首營業(yè)廳，滿面愁容。原來，他的手機(jī)突然無法使用，又聯(lián)系不上家人，這讓他心急如焚。營業(yè)廳愛心大使見狀，立刻上前安撫老人的情緒，耐心傾聽他的訴求。
1月8日12時(shí)15分，中國電信湖南永順分公司員工何涓、陳立、羅敏、彭付祥四人一起前往砂壩安置小區(qū)開展上門信息化服務(wù)。剛走到該小區(qū)張大叔屋前，就見到他神色慌張地提著桶子跑出來，邊跑邊喊：“起火了！”只見張...
作為中國電信福建福州倉山分公司三叉街營業(yè)廳的一名營業(yè)員，4年時(shí)間里，懷揣著一顆用戶至上的赤誠之心，施海清以真誠微笑、專業(yè)敬業(yè)以及暖心服務(wù)接待客戶。2023年，施海清10次上榜福建公司奮斗者榜單，被評(píng)為“省...
事情還得從2024年的12月31日那天說起。時(shí)值年終歲尾，營房村營業(yè)廳格外繁忙。中午，一位青年女士神色慌張沖進(jìn)營房村營業(yè)廳，帶著哭腔向營業(yè)員向芬說：“想辦法幫幫我，我急壞了！”
2025年1月8日黃昏，半島逸景一組團(tuán)社區(qū)內(nèi)，上演了一幕溫馨感人的場(chǎng)景：建勝支局的兩位員工——龔夢(mèng)與劉陳雨，在進(jìn)行地推營銷活動(dòng)的間隙，化身迷路老人的守護(hù)天使，用他們的善行義舉為社會(huì)增添了一抹亮麗的色彩。
在中國電信廣西貴港分公司平南官成支局，有這樣一位轉(zhuǎn)型的智慧家庭工程師羅金鋒，自2017年12月加入平南電信行銷團(tuán)隊(duì)，從行銷經(jīng)理到2020年10月轉(zhuǎn)型為智慧家庭工程師。電車滴滴響，肩扛工具箱，穿梭于大街小巷，為...
王佑江，53歲，中國電信渭南分公司綜維中心技術(shù)工程師。入職以來，他三十六年如一日，深耕基層一線，發(fā)揚(yáng)工匠精神，鉆研裝維技術(shù)，處置疑難故障。同時(shí)他還發(fā)揮技能專長，支撐轄區(qū)內(nèi)的裝維人員技能培訓(xùn)，打造創(chuàng)新...
2025年1月7日，湖南龍山縣石牌鎮(zhèn)桂英村村委會(huì)前熱鬧非凡，暖意涌動(dòng)。村民們自發(fā)組織，將一面寫有“傾力幫扶顯擔(dān)當(dāng)，齊心振興繪錦章”的錦旗送到中國電信湖南公司駐村工作隊(duì)手中，以此表達(dá)對(duì)工作隊(duì)在鄉(xiāng)村振興工作...
中國電信廣東湛江徐聞分公司銷售部經(jīng)理吳開波自參加工作以來，先后擔(dān)任班長、渠道中心經(jīng)理、銷售部副經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等職務(wù)。無論在哪個(gè)崗位上，他始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?..
在遙遠(yuǎn)的肅南裕固族自治縣大河鄉(xiāng)，巍峨的雪山沉默矗立，見證著一次次驚心動(dòng)魄的通信建設(shè)壯舉。中國電信甘肅張掖分公司通過4G800M拆除復(fù)建，大河鄉(xiāng)累計(jì)新建11個(gè)4G基站，整體覆蓋率從77.6%提升至87.5%，成功解決了...
如今，網(wǎng)絡(luò)如同空氣和水，是家庭生活不可或缺的一部分。但網(wǎng)線交錯(cuò)、雜亂無章的景象，卻也成了不少家庭的“煩心事”。中國電信保定分公司智家工程師憑借專業(yè)與匠心，將這一團(tuán)亂麻梳理成和諧的秩序，也編織出用戶...
新年伊始，中國電信蘇州分公司160多名員工分赴市中心血站、稀有血型獻(xiàn)血屋，參加每年一次的無償獻(xiàn)血公益活動(dòng)。血站內(nèi)，獻(xiàn)血志愿者們按序排隊(duì)等候體檢，大家擼起袖子，伸出胳膊，將一股股熱血和滿腔愛心奉獻(xiàn)給社會(huì)...
時(shí)針已指向深夜，大多數(shù)人已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。中國電信浙江杭州臨平分公司喬司支局智家工程師蔣榮輝結(jié)束了一天的工作，正準(zhǔn)備休息。就在這時(shí)，他的手機(jī)屏幕突然亮起，一個(gè)電話打破了夜的寂靜。
自11月開始，青河縣迎來持續(xù)性的雨雪降溫天氣過程，多地氣溫驟降至零下三十?dāng)z氏度以下，在這樣的極寒天氣下，中國電信新疆青河縣分公司的電信人依然堅(jiān)守崗位，確保通信網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻。
在元旦、春節(jié)“雙節(jié)”跨年大促活動(dòng)中，中國電信江蘇淮安分公司智慧家庭工程師冒著嚴(yán)寒，加班加點(diǎn)做好寬帶安裝工作。圖為12月29日，淮安分公司智家工程師在匯通批發(fā)大市場(chǎng)二區(qū)為店主安裝寬帶、交付簽單。
近日，中國電信廣西陸川分公司售后客戶工程師龐師傅收到了一封來自村里獨(dú)居老人的手寫表揚(yáng)信。
近日，中國電信河北廊坊分公司智家工程師于海鵬因及時(shí)為一位獨(dú)居老人解決網(wǎng)絡(luò)故障，收獲了來自尚華城用戶的真摯感謝和一面錦旗。
忘小我，鑄匠心，鉆研技術(shù)譜華章。他在技術(shù)的浪潮中不斷探索，憑深厚的專業(yè)知識(shí)推動(dòng)傳輸事業(yè)進(jìn)步。他是傳承“苦水精神”的通信火種，引領(lǐng)后輩的行業(yè)楷模。他，就是中國電信新疆傳輸局備受敬重的阿不都凱尤姆·阿...
在電信服務(wù)的廣闊舞臺(tái)上，每一位員工都是傳遞溫暖與專業(yè)的使者。今天，我們要講述的，是客服專員何雯如何在日常工作中，用她的耐心、細(xì)心與專業(yè)，贏得了客戶易女士的深深感激與認(rèn)可。一面錦旗“溝通見真情，服務(wù)...
近日，中國電信圍場(chǎng)分公司收到了一封來自用戶的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)了智家工程師賈金龍?jiān)诰o急情況下的英勇行為和貼心服務(wù)。
冬日的一天早上，剛到上班時(shí)間，在中國電信玉田分公司的門口有兩位老人騎著車子過來，只說要找電信公司的領(lǐng)導(dǎo)。
在這個(gè)數(shù)字信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，通信網(wǎng)絡(luò)就像社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)，其暢通無阻與高效運(yùn)轉(zhuǎn)，已然成為推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)蓬勃發(fā)展的核心動(dòng)力，維系著人與人、人與世界的緊密連接。在中國電信新疆公司各個(gè)專業(yè)崗位上，活躍著...
在為陳女士辦理業(yè)務(wù)的過程中，吳燕得知其家中網(wǎng)速不佳后，迅速安排人員上門測(cè)速，并根據(jù)實(shí)際情況為其改善了套餐，實(shí)現(xiàn)了提速。
水火無情人有情，一方有難八方援。2024年12月12日忠縣電信公司收到一封來至忠縣石子鄉(xiāng)人民政府的感謝信。2024年11月21日19點(diǎn)50分左右，忠縣石子鄉(xiāng)向陽村二組一閑置民房起火，一位94歲的老人因病在無人知曉的情況...
夜幕如一位深沉的畫家，將天空涂抹成濃郁的墨色，而街燈則像是點(diǎn)點(diǎn)的星光，柔和而堅(jiān)定地照亮著地面，為中國電信的工程師勾勒出一幅幅動(dòng)人心弦的辛勤剪影。
寒風(fēng)凜冽的冬日清晨，年逾八旬的何阿姨因遇到棘手問題前往沙坪壩營業(yè)廳尋求幫助。營業(yè)員蘇紅見狀，即刻上前安撫，耐心傾聽阿姨的訴說。原來是因銀行卡綁定的手機(jī)號(hào)未實(shí)名，導(dǎo)致退休金無法支取。
“這里太特別了，門口有個(gè)巨型撥號(hào)‘電話’，進(jìn)來還有不同年代不同款式的老電話、老物件，很有趣！”走進(jìn)中國電信新疆喀什古城營業(yè)廳，游客不禁感嘆，都被這個(gè)頗具巧思創(chuàng)意和民族特色的營業(yè)廳深深吸引。這里面積...
近日，河北雄安新區(qū)分公司智家工程師黃振興收到一面來自客戶的贊揚(yáng)錦旗以及一封感謝信，對(duì)他卓越的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。
記錄“寬帶改變鄉(xiāng)村”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能共同富裕。從“一個(gè)村”“一個(gè)人”“一個(gè)爆款”的故事講起，“以小見大”剖析“一張網(wǎng)”“一根寬帶”為鄉(xiāng)村振興帶來的累累碩果。
近日，咸陽市禮泉縣南坊鎮(zhèn)中信村黨支部、村委會(huì)和群眾代表將一面印有“排民困暖民心，系民情解民憂”的錦旗送到了電信駐村第一書記嚴(yán)高彥手中，表達(dá)了他們對(duì)駐村工作的肯定和感激。在奔赴駐村工作的400多個(gè)日夜里...
在一個(gè)陽光燦爛、氣候溫暖宜人的午后，一場(chǎng)突如其來的火災(zāi)打破了鄉(xiāng)村的寧靜。火舌肆虐，迅速蔓延，濃煙滾滾，遮天蔽日，村民們陷入了極度的恐慌與混亂。在這危急時(shí)刻，中國電信承德分公司智家工程師郭金生毫不猶...
12月入冬漸涼，寒冬雖近但中國電信陜西渭南分公司“藍(lán)”朋友們一直忙碌在服務(wù)客戶的廳店、奔波在裝機(jī)修障的路上，這一抹抹藏藍(lán)身影帶來的熱情服務(wù)，讓溫暖故事直抵人心、讓這個(gè)冬天充滿了暖意。
囊謙分公司裝維人員在晨曦中不懼寒暑，爬桿布線、精細(xì)調(diào)試。憑經(jīng)驗(yàn)技術(shù)讓網(wǎng)絡(luò)快速恢復(fù)。他們的辛勤，使我們工作、休閑、學(xué)習(xí)皆暢享優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。
在一個(gè)靜謐的清晨，陽光透過樹葉，灑在那略顯陳舊的通信機(jī)房外墻上。機(jī)房?jī)?nèi)，充斥著各種設(shè)備運(yùn)行的嗡嗡聲。他正彎著腰，全神貫注地檢查著光纜線路。與外界的喧囂相比，這里顯得格外安靜，沒有過多的言語交流，只...
12月13日清晨，新疆巴音郭楞蒙古自治州巴音布魯克國家基本氣象站測(cè)的最低氣溫為-42.1℃，創(chuàng)下當(dāng)?shù)?2月中旬最低氣溫，也是今年立冬以來，國家級(jí)氣象站的新低。在凜冽寒風(fēng)中，中國電信的維護(hù)人員毅然堅(jiān)守崗位，成為...
有這樣一群電信人，他們是城市線路維護(hù)人員，每天面對(duì)道路下數(shù)以千計(jì)的管線路，無論是烈日炎炎，還是寒風(fēng)凜冽，他們都始終如一地守護(hù)著通信線路的安全和穩(wěn)定。他們將更優(yōu)質(zhì)、更高效的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)帶入千家萬戶。
12日下午4點(diǎn)，中國電信重慶秀山分公司洪安支局團(tuán)隊(duì)在平馬鎮(zhèn)進(jìn)行電信服務(wù)時(shí)遇到了緊急情況。當(dāng)?shù)匾晃痪用窠辜钡叵蛑Ь智笾Q其孩子突發(fā)疾病，急需醫(yī)療援助，支局人員吳奧當(dāng)即決定中斷手頭工作，迅速駕車將求助的...
“我沒有人可以聯(lián)系了，給其他人打電話都在忙，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)達(dá)，我對(duì)不起我的父母……”11月19日，中國電信山東公司10000號(hào)客服代表王曉倩接到這不同尋常的一通電話，電話另一端用戶低沉而絕望的聲音引起了王曉倩的警...
12月7日上午6點(diǎn)，金華市婺城區(qū)城東街道的一幢居民樓內(nèi)，一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的火情正悄然上演。居住在四樓的徐益新晨起后聽到了接二連三的爆炸聲，他打開房門，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)濃煙滾滾。循著濃煙，徐益新發(fā)現(xiàn)原來是一樓的電...
青春是什么顏色的？或許在每個(gè)人的記憶中都有自己的答案。在李星霖看來，從迷彩綠到電信藍(lán)，就是他的青春印記。這個(gè)在云貴高原出生和成長起來的年輕人，將執(zhí)著與奉獻(xiàn)作為自己的人生座右銘，在新時(shí)代的畫卷中砥礪...
12月10日，中國電信左權(quán)分公司智家工程師在白茫茫的天地間穿梭，手捧工具，肩扛責(zé)任，他們以堅(jiān)定的步伐和不懈的努力，確保每一條通信線路暢通無阻，讓連接不再遙遠(yuǎn)。
近日，陜西電信抖音號(hào)收到用戶私信，用戶在私信對(duì)話中特別感謝了中國電信西安長安區(qū)分公司青華支局智慧家庭工程師姚路，“昨天我們溝里都大雪封路了，他徒步上來給我們家維護(hù)寬帶，服務(wù)特別好”。
近日，中國電信南京分公司收到了一封來自悉尼的《感謝及致敬信》，字里行間充滿了對(duì)中國電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情。寫信的是一位已經(jīng)年逾八旬的退休教師張先生，他因澳洲關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)而面臨電信卡無法使用的問題，但...
近日，新疆工會(huì)杯暨“天山固網(wǎng)-2024”網(wǎng)絡(luò)安全技能總決賽在烏魯木齊市舉行。總決賽現(xiàn)場(chǎng)，氣氛緊張而熱烈，參賽選手摩拳擦掌、蓄勢(shì)待發(fā)，隨著裁判一句“比賽開始”，各選手迅速投入緊張而有序的比賽中。來自中國電...
12月4日上午，中國電信湖南湘潭分公司東方紅營業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了令人揪心又倍感溫暖的一幕。家住湘潭九華的客戶伍先生在辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然捂住胸口，表情痛苦不堪，客戶自述是突發(fā)心絞痛。店長周柳第一時(shí)間協(xié)助家屬將客戶...
黨的二十大報(bào)告指出，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家，最艱巨最繁重的任務(wù)仍然在農(nóng)村。作為鄉(xiāng)村振興這一偉大事業(yè)的實(shí)踐者，鐘志朋受中國電信贛州分公司委派，于2022年7月奔赴龍南市臨塘鄉(xiāng)東坑村擔(dān)任駐村第一書記。
近日，中國電信山東濟(jì)南分公司的智家工程師團(tuán)隊(duì)因其卓越的服務(wù)精神和解決問題的能力，贏得了用戶的高度認(rèn)可。其中，濟(jì)南公司裝維班組的智家工程師于偉程先生更是以其出色的專業(yè)技能和對(duì)用戶的耐心周到，獲得了用...
十一月的天，涼爽而寧靜，如同一幅畫卷，融入了秋日的溫暖與冬日的清寒。正是這樣的月初，中國電信浙江杭州臨平分公司塘棲支局兩名員工在前往塘棲村開展現(xiàn)場(chǎng)便民服務(wù)的路途中，發(fā)生了一件溫暖的小插曲。
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